Este apartado describe las condiciones logísticas aplicables a los pedidos con destino en España. La información permite conocer el alcance del servicio, los costes asociados y los plazos estimados de entrega dentro de un marco operativo estándar.
1. Zona de entrega
Los envíos se gestionan dentro del territorio español, incluyendo distintas áreas geográficas según la cobertura disponible.
España peninsular como zona principal de distribución
territorios adicionales, como Canarias, Ceuta o Melilla, sujetos a condiciones del transportista
actualmente no se contemplan envíos fuera de España
2. Costes de envío
El coste del transporte se calcula en función del importe total del pedido.
pedidos iguales o superiores a 158,1 €: sin coste de envío
pedidos por debajo de ese importe: tarifa fija de 7,16 €
Los precios indicados incluyen el IVA aplicable en España. Los envíos se realizan bajo modalidad DDP, por lo que los costes habituales de importación están integrados en el importe mostrado.
3. Preparación y plazos de entrega
El proceso logístico se divide en una fase de preparación y otra de transporte.
Una vez confirmado el pago, la preparación del pedido se completará en un plazo de 1 a 3 días.
envío posterior mediante operador logístico
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 13 días, dependiendo de la ubicación y las condiciones de envío.
Factores externos como condiciones meteorológicas, periodos festivos o procesos aduaneros pueden influir en los tiempos de entrega.
4. Operadores logísticos
Los envíos se gestionan a través de empresas de transporte con presencia internacional.
DHL
FedEx
UPS
La asignación del transportista puede variar según el destino o la operativa disponible.
5. Seguimiento del pedido
Tras la confirmación del envío, se facilita información para consultar el estado del pedido.
número de pedido asociado
nombre del operador logístico
enlace de seguimiento actualizado
Esta información se envía al correo electrónico proporcionado durante la compra.
6. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, se recomienda realizar una verificación básica del estado del envío.
comprobar si el embalaje presenta daños visibles o signos de manipulación
en caso de incidencia, documentar la situación antes de aceptar la entrega
si un tercero recibe el paquete, es conveniente que realice la misma revisión
Si se detecta un problema como daño, pérdida o no entrega, puede notificarse a través de Contacto, aportando material visual cuando sea posible.
7. Dirección de entrega
La exactitud de los datos proporcionados influye directamente en la correcta entrega del pedido.
direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega
en estos casos, el paquete puede ser devuelto al origen
los costes derivados de estas incidencias pueden ser asumidos por el usuario
Se recomienda revisar cuidadosamente la información antes de confirmar el pedido.
8. Cambios y cancelaciones
Las opciones disponibles dependen del estado del pedido en el momento de la solicitud.
antes del envío, puede solicitarse modificación o cancelación dentro de un plazo limitado
una vez en tránsito, la cancelación no está disponible
tras la entrega, pueden aplicarse condiciones de devolución según la política correspondiente
Más información en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Devoluciones (resumen)
Las condiciones generales de devolución se establecen en un documento específico.
el proceso incluye instrucciones detalladas para el envío de vuelta
el tratamiento de costes depende de las condiciones aplicables
Puede consultarse el contenido completo en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos:
Dirección: 14631 N 54TH PL, SCOTTSDALE, AZ 85254-2367, US
Correo electrónico: studio@furncrafty.com
Teléfono: +1 (929) 428-9219
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
11. Consideraciones generales
La información anterior describe las condiciones habituales de envío dentro del marco operativo establecido.
los costes y condiciones se muestran antes de finalizar la compra
el proceso logístico sigue procedimientos estandarizados
pueden existir variaciones en función de circunstancias externas o del destino
Este apartado regula las condiciones aplicables a las solicitudes posteriores a la compra, en línea con la normativa europea vigente, incluida la Directiva 2011/83/UE. Se recomienda revisar los siguientes puntos antes de iniciar cualquier gestión.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
El usuario dispone de un plazo determinado desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
el periodo se cuenta en días naturales a partir de la entrega
se aplica a pedidos realizados con destino en España
las solicitudes fuera de plazo pueden valorarse según las circunstancias
Para tramitar cualquier devolución, es necesario obtener autorización previa a través de los canales indicados. Los envíos sin validación previa pueden no ser aceptados.
2. Posibles ajustes en el reembolso
El importe final a devolver puede variar en función del estado del producto recibido.
daños en el artículo o en su embalaje original pueden afectar al importe
la ausencia de accesorios, manuales u अन्य componentes puede implicar ajustes
signos evidentes de uso o desgaste pueden influir en la valoración
condiciones que impidan su reacondicionamiento o reventa pueden considerarse
Cualquier ajuste se comunica con detalle antes de continuar con el proceso.
3. Procedimiento de solicitud
Para iniciar una devolución o cambio, es necesario contactar y proporcionar cierta información básica que permita evaluar el caso.
correo electrónico: studio@furncrafty.com
teléfono: +1 (929) 428-9219
Se recomienda incluir:
número de pedido
comprobante de pago o referencia de la transacción
motivo de la solicitud, por ejemplo incompatibilidad o cambio de decisión
imágenes o vídeos del producto, especialmente si presenta incidencias
Tras recibir la información completa, la solicitud se revisa y, en su caso, se facilitan instrucciones adicionales, como etiqueta de devolución y pautas de embalaje.
4. Costes de devolución
El tratamiento de los gastos de devolución depende de las condiciones específicas del caso.
cuando se proporciona etiqueta prepagada, debe utilizarse según las instrucciones indicadas
el paquete debe prepararse de forma adecuada antes de su entrega al transportista
los envíos se gestionan a través de puntos autorizados de operadores como DHL o UPS
5. Gestión de cambios y reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, se procede a su verificación para determinar el siguiente paso.
Cambios
tras la revisión, puede gestionarse el envío de un artículo de sustitución
el nuevo envío incluye información de seguimiento
los plazos de entrega dependen de la operativa logística
Reembolsos
si el producto se encuentra en condiciones adecuadas, se tramita el importe correspondiente
en caso de incidencias, se informa previamente sobre posibles ajustes
el reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago empleado
La orden de devolución se transmite a la entidad bancaria, y el tiempo de abono depende de sus procesos internos.
6. Retrasos en el abono
En determinadas situaciones, el tiempo de procesamiento puede variar más allá de los plazos habituales.
si el importe no aparece reflejado tras un periodo razonable, puede solicitarse verificación
es posible facilitar información adicional para revisar el estado con el proveedor de pago
7. Condiciones para la cobertura de costes de devolución
En algunos casos, los gastos asociados a la devolución pueden gestionarse dentro del proceso establecido.
la solicitud debe realizarse dentro del plazo indicado desde la recepción
es necesario seguir las instrucciones proporcionadas, incluida la etiqueta correspondiente
el producto no debe presentar daños derivados de un uso inadecuado
8. Limitaciones de responsabilidad
Existen supuestos en los que determinados costes o incidencias no se incluyen dentro del proceso de devolución estándar.
daños derivados de uso incorrecto o conservación inadecuada
modificaciones o reparaciones no autorizadas
costes generados por direcciones erróneas o rechazo del envío
retrasos relacionados con factores externos fuera del control operativo
9. Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones, cambios o estado de solicitudes:
Dirección: 14631 N 54TH PL, SCOTTSDALE, AZ 85254-2367, US
Correo electrónico: studio@furncrafty.com
Teléfono: +1 (929) 428-9219
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
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