Política de envío

Este apartado describe las condiciones generales de envío aplicables a los pedidos realizados con destino en España. La información presentada tiene carácter informativo y se ofrece conforme a las prácticas habituales de comercio electrónico y a la normativa de consumo aplicable.

1. Zona de entrega

Los pedidos pueden enviarse a direcciones ubicadas dentro del territorio español, sujeto a disponibilidad logística y cobertura del transportista.

• España peninsular como zona principal de distribución

• Canarias, Ceuta y Melilla pueden requerir condiciones logísticas adicionales o plazos diferentes

• Actualmente no se realizan envíos fuera de España desde esta tienda

2. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra y dependen del importe total del pedido y del destino de entrega.

• Pedidos iguales o superiores a 158,10 €: envío estándar sin coste adicional

• Pedidos inferiores a dicho importe: tarifa estándar de envío de 7,16 €

Todos los importes mostrados incluyen el IVA aplicable en España. En los pedidos gestionados bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), los costes ordinarios de importación incluidos por el operador logístico estarán integrados en el precio indicado al cliente.

3. Preparación y plazos de entrega

El tiempo de preparación y entrega puede variar en función de la disponibilidad del producto, el destino y las condiciones operativas del transportista.

• Tras la confirmación del pago, el pedido normalmente se prepara en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables

• El envío se realiza posteriormente mediante operadores logísticos externos

• El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 8 a 13 días laborables, salvo incidencias logísticas o circunstancias excepcionales

Factores externos, incluyendo condiciones meteorológicas, campañas de alta demanda, festivos o procesos aduaneros, pueden afectar temporalmente los plazos estimados.

4. Operadores logísticos

Los envíos se gestionan mediante empresas de transporte nacionales e internacionales según disponibilidad operativa.

• DHL

• FedEx

• UPS

La asignación del transportista puede variar según el destino, dimensiones del paquete o disponibilidad logística.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea expedido, se enviará información de seguimiento al correo electrónico facilitado durante la compra.

• Número de pedido o referencia de seguimiento

• Nombre del operador logístico asignado

• Enlace actualizado para consultar el estado del envío

6. Recepción del pedido

Se recomienda verificar el estado visible del paquete en el momento de la entrega.

• Comprobar si el embalaje presenta daños visibles o signos evidentes de manipulación

• En caso de incidencia, se recomienda documentar la situación mediante fotografías antes de aceptar el paquete

• Si una tercera persona recibe el pedido, se aconseja realizar la misma verificación

Si se detecta una incidencia relacionada con daños, pérdida o entrega incompleta, el usuario podrá contactar con el servicio de atención al cliente aportando información y documentación visual cuando sea posible.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de verificar la exactitud de los datos de entrega antes de confirmar el pedido.

• Las direcciones incompletas, incorrectas o inaccesibles pueden generar retrasos o impedir la entrega

• En determinadas situaciones, el paquete podrá ser devuelto al almacén logístico de origen

• Los costes derivados de errores en los datos facilitados por el cliente podrán repercutirse cuando corresponda

Se recomienda revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar la compra.

8. Cambios y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación dependen del estado logístico del pedido en el momento de la solicitud.

• Antes de la expedición, podrá solicitarse una modificación o cancelación contactando con atención al cliente lo antes posible

• Una vez que el pedido haya sido enviado, la cancelación puede no estar disponible

• Tras la entrega, las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a la política correspondiente y a la normativa de consumo aplicable

Más información en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

9. Devoluciones (resumen)

Las condiciones aplicables a devoluciones, desistimiento, reembolsos y gestión de incidencias se encuentran disponibles en la política específica correspondiente.

• El procedimiento incluye instrucciones relacionadas con el envío de devolución y gestión de solicitudes

• Los costes asociados dependerán de la causa de la devolución y de las condiciones aplicables en cada caso

Puede consultarse el contenido completo en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

10. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con pedidos, envíos o incidencias:

• Dirección: 14631 N 54TH PL, SCOTTSDALE, AZ 85254-2367, US

• Correo electrónico: studio@furncrafty.com

• Teléfono: +1 (929) 428-9219

• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

11. Consideraciones generales

Las presentes condiciones describen el funcionamiento general del servicio logístico ofrecido en esta tienda online.

• Los costes y condiciones aplicables se muestran antes de completar la compra

• Los procesos logísticos se gestionan conforme a procedimientos operativos habituales del comercio electrónico

• Las condiciones podrán actualizarse cuando resulte necesario por motivos legales, operativos o logísticos