Política de cancelación

Esta política regula las condiciones bajo las cuales puede solicitarse la cancelación de un pedido. Se recomienda revisar esta información antes de finalizar la compra para comprender las opciones disponibles según el estado del pedido.

1. Condiciones para cancelar un pedido

La solicitud de cancelación puede considerarse cuando se cumplen determinados criterios relacionados con el tiempo y el estado logístico.

• la petición debe realizarse dentro de un plazo limitado desde la confirmación del pedido

• el pedido no debe haber sido entregado al transportista ni encontrarse en tránsito

• la solicitud se tramita a través de los canales de contacto disponibles

Una vez que el envío ha sido procesado por el operador logístico, la cancelación directa deja de estar disponible.

2. Pedidos ya enviados

Cuando el pedido ha sido despachado, la cancelación no resulta aplicable en esta fase. En ese caso, puede valorarse la devolución tras la recepción.

• el plazo para solicitar la devolución se ajusta a la normativa vigente

• el procedimiento se detalla en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

3. Situaciones en las que no procede la cancelación

Existen circunstancias en las que la solicitud puede no ser admitida debido a factores operativos o de uso.

• errores en la información de entrega proporcionada al realizar el pedido

• solicitudes reiteradas sin causa justificada o con indicios de uso inadecuado del servicio

Cada caso puede revisarse individualmente según la información disponible.

4. Procedimiento para solicitar la cancelación

Para iniciar una solicitud, es necesario contactar a través de los medios indicados y aportar ciertos datos básicos.

• correo electrónico: studio@furncrafty.com

• teléfono: +1 (929) 428-9219

Se recomienda incluir:

• número de pedido

• justificante o referencia de pago

• motivo de la solicitud, por ejemplo cambio de decisión o error en la selección

5. Revisión y reembolso

Las solicitudes se analizan una vez recibida la información necesaria, teniendo en cuenta las condiciones descritas.

• el proceso de revisión puede requerir un plazo operativo antes de emitir una respuesta

• si la cancelación es aplicable, el reembolso se tramita mediante el mismo método de pago utilizado

• la orden de devolución se envía a la entidad bancaria correspondiente

El tiempo en que el importe se refleja en la cuenta depende de los procedimientos internos del banco.

6. Retrasos en el reembolso

En algunos casos, el abono puede demorarse debido a factores externos relacionados con el sistema financiero.

• si tras un periodo habitual el importe no aparece reflejado, puede solicitarse verificación

• se puede facilitar información adicional para revisar el estado del reembolso con el proveedor de pago

7. Contacto

Para consultas relacionadas con cancelaciones o estado de pedidos:

• Dirección: 14631 N 54TH PL, SCOTTSDALE, AZ 85254-2367, US

• Correo electrónico: studio@furncrafty.com

• Teléfono: +1 (929) 428-9219

• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)