Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable en España y la Unión Europea, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

La presente política describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales en el contexto del uso de este sitio web y de los servicios relacionados.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a las interacciones realizadas por los usuarios a través del sitio web y de los servicios asociados.

• Navegación general y utilización de funcionalidades disponibles en el sitio

• Gestión de pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención al cliente

• Comunicaciones relacionadas con consultas, incidencias o solicitudes del usuario

El registro o envío intencionado de datos por parte de menores de 14 años no está permitido sin autorización válida de padres o tutores conforme a la normativa española aplicable.

2. Datos recopilados

Dependiendo de la interacción realizada, podrán tratarse diferentes categorías de datos personales y técnicos.

• Datos facilitados directamente por el usuario, como nombre, dirección postal, correo electrónico o teléfono

• Información relacionada con pedidos, pagos, facturación o devoluciones

• Datos técnicos recopilados automáticamente, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, navegador o sistema operativo

• Información de navegación y uso del sitio, como páginas visitadas, duración de acceso o interacciones realizadas

• Cookies y tecnologías similares utilizadas conforme a las preferencias de consentimiento seleccionadas por el usuario

3. Finalidad y base legal

Los datos personales se tratan únicamente para finalidades legítimas y conforme a las bases jurídicas previstas en la normativa aplicable.

• Gestión de pedidos, pagos y envíos basada en la ejecución de una relación contractual

• Atención al usuario y soporte postventa relacionados con los servicios solicitados

• Análisis técnico y mejora operativa del sitio basado en interés legítimo cuando corresponda

• Envío de comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento previo o base legal aplicable

• Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, legales o regulatorias

Los datos personales no se venden ni se utilizan para publicidad de terceros sin autorización válida del usuario.

4. Uso de cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar determinadas funciones técnicas, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística cuando corresponda.

• Permiten mantener sesiones activas y recordar configuraciones como idioma o contenido del carrito

• Pueden utilizarse herramientas analíticas para comprender el uso general del sitio conforme al consentimiento otorgado

• El consentimiento puede aceptarse, rechazarse o configurarse durante el primer acceso al sitio

Puede consultarse información adicional en Política de Cookies.

5. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

• Uso de protocolos seguros TLS (SSL) para la transmisión de información cuando corresponde

• Sistemas de almacenamiento con medidas de protección y control de acceso

• Limitación de acceso a la información según funciones autorizadas

• Procedimientos internos de supervisión y gestión de incidencias de seguridad

• Revisión periódica de medidas de protección y actualización de protocolos internos

6. Compartición y transferencias

Determinados datos podrán compartirse con terceros proveedores cuando resulte necesario para la prestación de servicios relacionados con el sitio.

• Operadores logísticos y empresas de transporte como DHL, UPS o FedEx

• Proveedores de servicios de pago utilizados durante las transacciones

• Proveedores tecnológicos y servicios de alojamiento necesarios para el funcionamiento del sitio

Cuando existan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán mecanismos reconocidos por la normativa europea, incluyendo cláusulas contractuales estándar u otras garantías adecuadas.

7. Conservación y gestión de incidencias

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales correspondientes.

• La información relacionada con pedidos y facturación podrá conservarse durante los plazos exigidos por normativa fiscal o contable

• Otra información será eliminada o anonimizada cuando deje de ser necesaria para la finalidad correspondiente

En caso de incidente de seguridad que pueda afectar significativamente a los derechos de los usuarios, podrán activarse procedimientos de notificación conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

• Acceso a los datos personales tratados

• Rectificación de información inexacta o incompleta

• Supresión de datos cuando resulte legalmente procedente

• Limitación u oposición al tratamiento en determinadas circunstancias

• Portabilidad de datos conforme a la normativa aplicable

• Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicha autorización

Las solicitudes relacionadas con privacidad o ejercicio de derechos podrán enviarse a través de los canales de contacto indicados.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos:

• Dirección: 14631 N 54TH PL, SCOTTSDALE, AZ 85254-2367, US

• Correo electrónico: studio@furncrafty.com

• Teléfono: +1 (929) 428-9219

• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

10. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos u operativos relacionados con el sitio y los servicios ofrecidos.

• Las modificaciones se publicarán en el sitio web o mediante canales de comunicación habituales cuando corresponda

• Las versiones actualizadas serán aplicables desde su fecha de entrada en vigor

11. Consideraciones finales

El tratamiento de datos personales se realiza siguiendo principios de legalidad, transparencia, minimización y seguridad, con el objetivo de mantener prácticas alineadas con la normativa europea y española aplicable al comercio electrónico y a la protección de datos.